漂亮宝贝让梦想起飞

　　“漂亮宝贝”的企业使命被高嘉蔓概括为“轻松、自然、回归、快乐、温暖和爱”——2003年，高嘉蔓的“漂亮宝贝”饰品加盟连锁店在河南已经发展到了46家。

　　一个从1997年开始尝试创业的漂亮女孩，6年时间用自己最为珍爱的饰品在中原腹地打下了一片江山。但是，就在这个时候，高嘉蔓不仅没有创业成功的喜悦，反而陷入了一种近于痛苦的思索之中。

梦想从特许经营起飞

　　回溯到1997年，也就是高嘉蔓准备创业的初始时光。那时，她还在郑州全日制电大学习财会电算化。在课余，她一边做手机营业导购，一边开始观察市场。

　　在1997年时，内地几乎很少有人知道特许经营。拥有敏锐商业感觉的高嘉蔓注意到了这种特别的商业经营模式，并开始了对于特许经营的探索与研究。

　　她到图书馆去翻阅各种有关特许经营的图书，并将自己未来的创业发展锁定在了特许经营上。

　　在确立了未来的发展模式之后，高嘉蔓也选定了经营内容。由于爱美女孩的天性，高嘉蔓从小就喜欢打扮，于是，她决定从开一家饰品店开始自己的梦想之旅。

　　在对市场进行调查后，高嘉蔓欣喜地发现，当时的市场上还没有真正意义上的饰品店。1997年的郑州，市场上饰品多为兼营，如鲜花店会在经营鲜花的同时卖一些时尚饰品。因此，开一家风格独具的饰品店是可行的。

　　她南下广州，寻找货源。这一年，“漂亮宝贝美饰工作站”问世。从店名的构思到店面门头、内部的装修设计都是高嘉蔓自己完成的。店面、饰品风格的独树一帜令高嘉蔓颇为得意。但是她更为得意的，还是“漂亮宝贝”的店名。高嘉蔓说:“一个店名，你在命名之前就要考虑她的传播。‘漂亮宝贝’靓丽响亮，具有相当的亲和力和感染力。这个店名此前没人使用过，此后一定能在年轻女性中间广为流传，成为琅琅上口的一个日常词汇。”高嘉蔓毫不犹豫地将“漂亮宝贝”注册了商标。对于以特许经营为发展目标的高嘉蔓来说，她已经迈出了坚实的第一步。

　　高嘉蔓的第一家小店只有十几个平方米，所有的商品统一定价销售。如此定价政策，一方面保证了销售的利润，但是更重要的是确立了“漂亮宝贝”的市场形象。从经营第一天起，品牌观念就已经深深烙在了“漂亮宝贝”的身上。

　　为了拓展销售，高嘉蔓推出了自己设计的会员卡服务，这在1997年的郑州几乎闻所未闻。由于小店特色鲜明，在郑州市场独一无二，“漂亮宝贝”很快得到了消费者的追捧。半年之后，高嘉蔓有了自己的第二家直营店以及第一家加盟店，尽管其特许经营的许多管理手段与现在相比还远远算不上完备，但是这一步毕竟顺利地迈了出去。

　　在随后的几年中，“漂亮宝贝”不断扩张，生意越做越大。到2003年，“漂亮宝贝”饰品加盟连锁店在河南已经发展到了46家。“漂亮宝贝”在当地广大女性消费者中间树立起了一个强势品牌形象。

“漂亮宝贝”锁定时尚毛绒专卖

　　随着我国的经济飞速发展，中国小商品生产领域呈现出空前繁荣的景象。也随着这种繁荣，饰品行业陷入了一场空前残酷的市场竞争。

　　饰品销售价格急跌，饰品利润越来越薄，高嘉蔓感觉到前所未有的压力。不仅如此，小商品的繁荣也使得饰品所涵盖的范围越来越广，几乎无处不在。饰品店应该做什么，怎么做……种种压力开始向高嘉蔓袭来。她的加盟商中也开始出现了抱怨之声，感慨生意难做。

　　高嘉蔓是带着理想来做自己的店铺的，可是面前的事实与她的理想已经产生了距离。尽管有了46家店铺，但是她开始怀疑，这屹立在河南各地街头的“漂亮宝贝”可能根本就不是她的理想。这时的高嘉蔓是痛苦的。她想，“漂亮宝贝”已经打出了自己的品牌，销售情况与其他店面相比还算不错，但是为什么还会面对如此的压力，为什么不能够在激烈的竞争中轻松脱颖而出呢？她开始了长达两年的思考，在此期间，她不再发展一家加盟商。

　　也就在这两年中，她成为郑州第一批拿到心理咨询师证书的成员，也获得了高级人力资源专家的认证证书。不断的学习与视野的开拓使得高嘉蔓开始重新审视自己的“漂亮宝贝”。

　　她发现，虽然 “漂亮宝贝” 拥有很强的品牌影响力，但是这个品牌却缺乏真正的核心竞争力。在同质化严重的市场竞争中，“漂亮宝贝”所传达的品牌内容是不够的。

　　高嘉蔓认识到，品牌与一般商品在质量上会有差距，但成本的差距远远不是品牌商品与普通商品的价格差距。以服装来说，同等质量的商品，成本的差距可能是几十元，但是成品销售时，品牌产品与普通商品的价格差距可能就是几百元，这是品牌的附加值所决定的，而自己经营的饰品还没有被“漂亮宝贝”品牌赋予那么高的附加值。

　　自己现在要做的就是打造真正意义的品牌，从产品来说，最终走向自己设计制造；从人员来说，自己培养；从销售来说，确立自己的品牌专卖。

　　从众多的饰品之中，高嘉蔓选择从时尚毛绒开始她的又一次品牌之旅。

　　高嘉蔓解释说：“想到毛绒，很多人的理解就是毛绒玩具，但是我给它的定义是时尚毛绒。因为，如果你给出的定位是毛绒玩具的话，你的销售对象就是儿童，而时尚毛绒的销售对象是针对成人的，是一个‘锁定主流成人市场的同时不排斥儿童市场’的概念。”

　　面对成人进行毛绒销售的可行性如何，高嘉蔓想得很清楚：“时尚毛绒的销售量是一个很大的数目，这是一个家居饰品的概念。对于家庭来说，没有任何一种产品可以取代毛绒玩具表达出的温馨感觉。可以说，时尚毛绒几乎是现代每一个家庭的生活必需品。结婚、乔迁新居、生日等，朋友之间进行交往，时尚毛绒都是最佳礼品之一。此外，现在各企业进行各种活动也需要卡通毛绒或者吉祥物等。

　　“其实对我来说，做品牌专卖可能从任何一种饰品做起，可以是时尚毛绒，也可以是箱包，还可以是其他的什么饰品。只不过时尚毛绒条件更成熟一些。在没有做专卖以前，我们在店里也经营时尚毛绒，对于这个市场比较了解，因此这个选择也是水到渠成的自然结果。”

打造成年人的“童话世界”

　　在现在的市场上，做时尚毛绒概念的十分鲜见，但是经营毛绒玩具的并不少。从批发市场到各大商场的儿童销售区，再到各礼品、小商品柜台，毛绒玩具几乎无处不在，那么在这样的市场背景下做一家毛绒专卖店是不是风险很高呢？

　　高嘉蔓解释说：“现在的确没有人来做时尚毛绒专卖，但是，这不是说专卖店的形式不适合做时尚毛绒。举个例子，在没有超市之前，人们可以在小卖部买到各种日用品，但是现在人们喜欢到超市里去购物。难道这是因为自己要买的东西，小卖部一定没有，或者超市比小卖部就卖得便宜吗？当然不是，这里的真正问题是，超市所代表的是一种生活方式，超市获得欢迎是人们寻找自己喜欢生活方式所产生的结果。我们做商业经营的，尤其是这个时尚毛绒专卖，所要做的就是介入人们的日常生活，让她成为大家日常生活的一部分，甚至影响并改变人们的生活，这才是时尚毛绒专卖店存在的价值所在。”

　　高嘉蔓就是要打造一个属于成年人的“童话世界”，让大家喜欢这个“童话世界”，把逛这个“童话世界”、购买其中的商品当作生活中一种乐趣，并把这种乐趣传播到自己的亲人与朋友们中间。

　　2004年12月，位于河南许昌的第一家“漂亮宝贝”时尚毛绒玩具专卖店正式开张营业。到目前为止，高嘉蔓在河南省已经拥有了十几家加盟连锁店。在这些连锁专卖店中，最大的店面位于郑州市黄金地段，面积达到了110平方米。对于这些重新崛起的“漂亮宝贝”店面，高嘉蔓说：“尽管这些店面全部都在赢利，一个二三十平米的店面每月也有五六千元的纯收入，但是我给他们只打60分，因为他们的巨大成长空间远没有被开拓出来。这其中一个重要原因就是‘漂亮宝贝’的团队组成人员还没有完全到位。”

　　在经过两年多的充分思考之后，高嘉蔓对于自己的品牌计划已经考虑得清清楚楚。在这个计划中，一个具有决定性意义的内容就是专卖经营中人力资源体系的建立。

　　高嘉蔓说：“对于时尚毛绒的加盟连锁专卖来说，最重要的不是产品，而是人才的培养。一个专卖店能不能给人以与众不同的感觉，能不能做出成年人的童话世界，人是决定性的。这也是竞争对手最终望尘莫及的根本所在。”

　　为了实现自己的核心团队，高嘉蔓建立了从普通专卖店店员到店长，再到总部机构的上升通道，这个通道保证了优秀经营人员的脱颖而出，也实现了连锁店店员人力资源的优化配置。为了建立优秀的人力资源团队，高嘉蔓制定了严格的培训和考核计划。在高嘉蔓看来，一个具有共同理念的团队正在形成。在这个团队体系中，每个人都了解“漂亮宝贝”，每个人都为“漂亮宝贝”的理想而努力奋斗，在前途与信心的鼓舞下，这个团队最终将迸发出巨大的市场能量，将“漂亮宝贝”推向一个全新的高度。

　　高嘉蔓明年的目标是在河南以及河南周边，建立200家“漂亮宝贝”时尚毛绒专卖店。“漂亮宝贝”的企业使命被高嘉蔓概括为“轻松、自然、回归、快乐、温暖和爱”，这些存在的理由不久的将来也许就会为更多的人带来新的温暖感觉。